Notre Équipe : l’expérience en action

Les hommes et les femmes qui composent l'équipe de conseillers de COSE sont des professionnels issus de différentes disciplines, comme le génie industriel, la gestion des ressources humaines, la psychologie organisationnelle et l'administration. Comme formateurs, coachs et conseillers, ils ont contribué au développement de milliers de gestionnaires dans les secteurs privés, publics et parapublics, autant dans le domaine des services que de la production. Tous possèdent plusieurs années d'expérience en consultation et en formation, en plus d'avoir été gestionnaires en entreprise. Ainsi, ils ont permis à des centaines d'organisations d'optimiser leurs résultats. Ils sont réputés pour leur dynamisme et leur capacité à vulgariser et rendre pratiques et concrets les principaux concepts d'une saine gestion au quotidien.

Les principaux intervenants de l’équipe COSE sont :


Denis BÉLIVEAU, est détenteur de trois certificats universitaires : un en gestion des ressources humaines de l'Université McGill et deux en andragogie de l'UQAM. Il détient aussi une attestation en P.N.L.. Depuis plus 20 ans, il se spécialise en formation sur mesure et a réalisé au-delà de 10,000 heures d'intervention. M. Béliveau a également obtenu trois prix pour la qualité de ses présentations dont celui "Excellence" chez Dale Carnegie. Ses sujets de prédilection sont : le management, la gestion des ressources humaines, les relations interpersonnelles en milieu de travail, la communication, le leadership, le coaching et le service à la clientèle. Ses talents de communicateur chevronné en ont fait un conseiller, un animateur et un conférencier recherché.


Meriem BENIDIR possède une expérience internationale dans divers secteur, ce qui lui a permis de développer sa passion pour le comportement humain en entreprise. D’ailleurs, son intérêt pour l’aspect humain s’est concrétisé par un baccalauréat en psychologie et une maîtrise en gestion de développement organisationnel qu’elle poursuit présentement. Ses sujets privilégiés  sont la gestion du personnel sous toutes ses formes (en changements organisationnels, employés difficiles, multiculturalisme en entreprises, etc.) ainsi que les situations difficiles avec les clients. Son sens des relations interpersonnelles est un atout auprès des entreprises dû au bagage culturel important qu’elle détient.


Justine BENOIT, CRHA est détentrice d’un baccalauréat en gestion de ressources humaines ainsi que d’une maîtrise en administration des affaires (MBA) spécialisée en développement organisationnel. Son champ d’action porte sur l’alignement des objectifs organisationnels, des opérations et des fonctions RH, soit la gestion du
rendement, la gestion des compétences et les mesures administratives et disciplinaires. De plus, ses interventions portent entre autres sur les comportements organisationnels, soit les émotions au travail, les effets des perceptions d’injustice sur les comportements au travail, l’intelligence collective et la santé psychologique au travail.


Richard CHÉNIER, CRHA, détient une Maîtrise en communication organisationnelle et un Baccalauréat en psychosociologie. Fort d’une dizaine d’années d’expérience, son expertise porte entre autres sur la gestion des employés problèmes, la gestion du changement, la consolidation d’équipe et la communication. Son dynamisme et sa capacité d’adaptation provoquent un intérêt constant chez les personnes avec qui il intervient.


Gilles J. COUTU, ingénieur civil doté d’une maîtrise en gestion de projet, possède plus de vingt ans d’expérience en gestion de projet multidisciplinaire dans des contextes multiculturels au Canada et à l’étranger. Transmettre sa passion de relever les défis de gestion par une approche pragmatique et structurée contribue à motiver les participants à améliorer leur mode de gestion.


Robert DOLBEC, ingénieur industriel, apporte sa contribution principalement dans les domaines de l’optimisation des méthodes et des processus, de la gestion de projet et de la gestion des opérations. Son expérience comme gestionnaire de production lui permet d’appliquer une approche concrète et des solutions réalistes face aux difficultés opérationnelles que rencontrent les entreprises dans le contexte de compétitivité actuel.


Stéphane HUOT, CRHA, détient un MBA en gestion des ressources humaines, combiné à une formation d'ingénieur industriel. Fort d'une dizaine d'années d'expérience en développement organisationnel et en formation, acquises à titre de conseiller lors de mandats dans des secteurs publics et privés, il a oeuvré, depuis l’année 2000, dans des fonctions de direction au sein d'entreprises manufacturières. Après avoir dirigé la mise sur pied d'un service des ressources humaines d'une entreprise en démarrage, il a occupé par la suite un poste de directeur d'usine. Ses principaux champs d'expertise se situent au niveau de la gestion des opérations, de la production et des ressources humaines. Professionnel, dynamique et polyvalent, il saura proposer des interventions pratiques permettant d'allier le développement des ressources humaines à l'obtention d'une productivité accrue.


Daniel LAPENSÉE, CRHA , détient un Baccalauréat en  psychosociologie et un Diplôme en Sciences Administratives. Ses principaux  champs d’expertise sont la formation des formateurs, l’évaluation des activités  de formation et la gestion des personnes. Son expérience  comme directeur du développement organisationnel lui permet d’élaborer des stratégies d’intervention conciliant les besoins des individus avec les objectifs de l’organisation. Son expérience et son humour en font un animateur recherché.


Johanne RENEY est membre de l’Ordre des psychologues du Québec et agit comme consultante en développement organisationnel depuis 25 ans. Elle intervient dans les situations où les facteurs humains nuisent à la prestation de travail et font obstacle à la résolution constructive et participative des problèmes. Sa pratique en gestion de conflits est basée sur la responsabilisation de toutes les personnes impliquées afin d’agir concrètement sur l’amélioration du climat de travail.

Kathleen SEARS, CRHA, détient un Baccalauréat en Sciences Sociales Appliquées et Certificat en Gestion des Ressources Humaines.  Depuis vingt ans son expertise est le développement de leadership et parrainage, la gestion du temps, la supervision efficace et la communication.  Proactive en animation, elle obtient des résultats concrets tout en créant la synergie d’équipe et le plaisir d’apprendre.


Christine SIMARD, conseillère et formatrice en relations clientèle, est titulaire d’un baccalauréat en psychologie, option industrielle, et possède une formation en technologies de l'éducation et en Maître Praticien en programmation neurolinguistique. Elle est également accréditée 6 sygma pour centres de service, de l’University of Arizona. Utilisant les méthodes du Active Learning et ayant une bonne compréhension du langage non verbal, elle a enseigné dans tous les milieux, en gestion et en relations clientèle. Experte renommée en relations clients et en gestion, elle a été une pionnière dans l’implantation de centres de service au Québec, tant pour le service à la clientèle que pour la vente, comme conseillère auprès des entreprises clientes de Bell Canada et aussi pour Kimberly Clark Canada et Nortel. Elle a également fondé et dirigé une entreprise d’exportation d’équipement et de savoir-faire en gestion de la relation clients. Polyglotte, elle est formatrice, rédactrice, conférencière et consultante en relations clientèle et en gestion, tant au Canada qu’à l’étranger.


Robert TÉTRAULT détient un baccalauréat en psychosociologie et une formation diversifiée en andragogie et en sciences administratives. Depuis quarante ans, ses activités se répartissent entre la gestion d’entreprise, le conseil, et la for­ma­tion de plus de mille gestionnaires. Il se définit comme un praticien et fait du redressement d’entreprises; ses qualités d’animateur et son expérience variée en font un communicateur convaincu et efficace.